【概要】
ISO 9000シリーズとは、品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格群を指します。
【解説】
ISO 9000シリーズは、製品やサービスの品質を維持・向上させるために、企業や組織が構築・運用すべきマネジメントシステムについて定めた国際規格群です。
中心となる「ISO 9001」は、品質マネジメントシステム（QMS）の要求事項を規定しており、顧客満足の向上と継続的な改善を目指す仕組み作りが求められます。
なお、ISO 14000シリーズは環境マネジメント、ISO/IEC 27000シリーズは情報セキュリティマネジメントに関する国際規格群であり、ISO 9000シリーズとは対象分野が異なります。
【関連語】
- ISO 9001：品質マネジメントシステムの認証基準となる国際規格。
- 品質マネジメントシステム（QMS）：品質向上を目指して組織活動を管理・運営する仕組み。
- 継続的改善：品質マネジメントにおいて重要視されるPDCAサイクルの考え方。
【例題】
Q. 品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格群はどれか？
- a. ISO 14000シリーズ
- b. ISO/IEC 27000シリーズ
- c. ISO 9000シリーズ
- d. ISMS認証
【例題の解説】
正解は c. ISO 9000シリーズ です。
- a. ISO 14000シリーズは環境マネジメントシステムに関する国際規格群です。
- b. ISO/IEC 27000シリーズは情報セキュリティマネジメントに関する国際規格群です。
- d. ISMS認証は情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に基づく認証制度であり、品質マネジメントとは異なります。
